Política de frete

 

 

Esta política explica como funciona o envio dos pedidos realizados na Aurelle Home, incluindo prazos, custos e demais condições de entrega.

 

1. Prazo de Processamento do Pedido

 

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e preparado para envio em até 2 dias úteis. Esse prazo é anterior ao prazo de entrega informado no checkout.

 

2. Prazo de Entrega

 

O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado. O prazo total considera o tempo de processamento somado ao tempo de transporte.

 

Fatores como feriados, condições climáticas, greves ou outras situações de força maior podem impactar o prazo estimado.

 

3. Custo do Frete

 

O valor do frete é calculado no checkout de acordo com o CEP de entrega, peso e dimensões dos produtos, e pode variar conforme a modalidade escolhida (padrão ou expressa).

 

4. Rastreamento do Pedido

 

Assim que o pedido é despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status da entrega em tempo real.

 

5. Endereço de Entrega

 

É de responsabilidade do cliente informar um endereço completo e correto no momento da compra. Em caso de dados incorretos que resultem em devolução ou extravio, custos adicionais de reenvio podem ser cobrados.

 

6. Áreas de Entrega

 

Realizamos entregas para todo o território nacional. Algumas regiões de difícil acesso podem ter prazos estendidos, conforme informado pela transportadora.

 

7. Ausência no Recebimento

 

Caso não haja ninguém no endereço para receber o pedido, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega ou deixar o produto em uma unidade de retirada, conforme sua política.

 

8. Pedidos com Múltiplos Itens

 

Pedidos com mais de um produto podem ser enviados em pacotes separados, dependendo da disponibilidade de estoque e do centro de distribuição, sem custo adicional ao cliente.

 

9. Problemas na Entrega

 

Caso o pedido não chegue dentro do prazo estimado, ou apresente avarias no transporte, entre em contato com nosso SAC para que possamos verificar e resolver a situação.

 

10. Contato

 

Para dúvidas sobre o frete do seu pedido: